Сенатор США Элизабет Уоррен активизирует свою кампанию против популярной системы одноранговых платежей Zelle.
Уоррен в среду направила письмо директору Бюро финансовой защиты потребителей Рохиту Чопре, призывая к расширению правил после того, как она собрала личные данные о росте числа случаев мошенничества в Zelle в некоторых крупнейших банках страны. Уоррен, демократ из Массачусетса, предложила поделиться данными с Чопрой, согласно письму, полученному Bloomberg.
“Поскольку CFPB рассматривает вопрос о принятии мер по этому вопросу, результаты моего расследования показывают, что агентство должно усилить защиту потребителей на одноранговых платформах, таких как Zelle”, – сказал Уоррен.
Ранее в этом месяце Уоррен опубликовала отчет, основанный на данных Bank of America Corp., Truist Financial Corp., PNC Financial Services Group Inc. и US Bancorp, который показал, что стоимость мошенничества более чем удвоилась до 236 миллионов долларов в 2021 году. Эти банки и три других кредитора – JPMorgan Chase & Co., Wells Fargo & Co. и Capital One Financial Corp. – совместно владеют компанией Early Warning Services LLC, которая управляет Zelle.
Компания Early Warning оспорила выводы отчета, отметив, что десятки миллионов потребителей используют Zelle каждый день, и компания заявила, что более 99,9% платежей отправляются по ее сети без каких-либо сообщений о мошенничестве.
“Любой проведенный внешний анализ является неполным и не отражает усилия и данные, представленные более чем 1700 финансовыми учреждениями в сети Zelle”, – говорится в заявлении Early Warning, опубликованном в этом месяце.
Согласно Правилу E, которое регулирует порядок обработки банками электронных переводов средств, если хакер заходит на банковский счет клиента и отправляет деньги, кредиторы обязаны обеспечить возврат средств. Но мошенники все чаще стремятся использовать сеть Zelle, чтобы убедить потребителей отправлять им деньги. В тех случаях, когда реальный клиент отправляет деньги, банки не обязаны успокаивать потребителей.
Уоррен и другие законодатели ранее призывали Chopra расширить определение платежа “по ошибке”, включив в него случаи, когда потребителя обманом заставляют платить. Они также предположили, что CFPB может выпустить руководство о том, что такая транзакция считается “несанкционированным электронным переводом средств”, что означает, что банки должны будут возместить убытки потребителям.
Банки заявили, что работают над улучшением защиты сети, закрывая счета клиентов, которые получают мошеннические средства. Сеть также прекратила работу нескольким кредиторам, которые не обеспечили должного контроля за клиентами, обвиняемыми в обмане клиентов других банков сети.
В последние годы популярность Zelle возросла, поскольку потребители используют систему для мгновенной отправки денег друзьям и родственникам. С момента своего создания в 2017 году сеть обработала более 5 миллиардов транзакций и перевела платежи на сумму почти 1,5 триллиона долларов.
“В то время как объем транзакций Zelle резко увеличился, доля мошенничества неуклонно снижается”, – говорится в сообщении Службы раннего предупреждения, отправленном по электронной почте в сентябре. “Zelle и наши финансовые учреждения потратили миллионы на защиту потребителей, и мы будем продолжать инвестировать, поскольку наши усилия доказали, что помогают снизить уровень мошенничества”.
