Претензионная работа с клиентами и поставщиками: актуальные вопросы практической работы. Повышение квалификации

Претензионная работа с клиентами и поставщиками: актуальные вопросы практической работы. Повышение квалификации - Moscow Business School

Курс
Продолжительность:  18 академических часов, из которых 8 часов — очно/онлайн занятия, 10 часов — занятия в дистанционном формате (видеокурсы)

 Бесспорно, Вы стремитесь выполнять свою работу качественно и эффективно, не вызывая жалоб и претензий у клиентов. Вы хотели бы управлять качеством работы поставщиков и подрядчиков, не прибегая к жалобам и претензиям.

Но всегда ли это возможно? Претензионная работа является неотъемлемой составной частью работы отделов по претензионной работе, по обслуживанию клиентов, закупок, снабжения, логистики, служб качества.



Почему мы часто отказываемся от претензионной работы и что при этом теряем?

Как правильно организовать эту работу?

Каковы хорошие практики по работе с претензиями?

Каковы типичные ошибки?

Как снизить уровень конфликтности в претензионной работе?

Как правильно реагировать на жалобы?



На эти и многие другие вопросы Вы получите ответ на данном тренинге. В программе рассматриваются наиболее распространенные ситуации, связанные с отстаиванием интересов компании в рамках претензионной работы как с клиентами, так и с поставщиками.


Вы можете пройти полный курс: Эффективные закупки и управление поставками: тенденции, технологии, ошибки и оптимизация
за весь курс 23 900 ₽

Промо-коды онлайн-школы «Moscow Business School»

Moscow Business School

Скидка 🎁 10%

Отзывы об онлайн-школе «Moscow Business School»

Похожие курсы

Старт работы в помогающих профессиях: как найти клиентов
4 недели
Курс

Старт работы в помогающих профессиях: как найти клиентов

Научитесь находить клиентов через Авито, Профи.ру и соцсети. Создайте личный бренд и стратегию продв...
за весь курс 8 300 ₽ 23 063 ₽ -64%
Курс

Претензионная работа с клиентами и поставщиками: актуальные вопросы практической работы. Повышение квалификации

Продолжительность:  18 академических часов, из которых 8 часов — очно/онлайн занятия, 10 часов — зан...
за весь курс 23 900 ₽
Курс

Клиентоориентированный персонал: повышение качества обслуживания клиентов. Повышение квалификации

Внимание! Вы можете посетить полный курс «Директор по клиентскому сервису. Организация сервиса на пр...
за весь курс 23 900 ₽
Курс

Думай, как коуч: ключевые компетенции и техники для работы с клиентами. Видеокурс

Освойте искусство коучинга и откройте для себя мощные инструменты для развития личных и профессионал...
за весь курс 6 500 ₽
Профессия

Менеджер по работе с клиентами + ИИ

На курсе вы выстроите систему: как презентовать продукт, сопровождать клиента от первого контакта до...
от 4 523 ₽ / мес. от 11 308 ₽ / мес.
за весь курс 54 280 ₽ 135 700 ₽ -60%
Курс

Потребительская лояльность. Завоевание и удержание клиентов. Повышение квалификации

Внимание! Вы можете посетить полный курс «Директор по клиентскому сервису. Организация сервиса на пр...
за весь курс 23 900 ₽